Điều Khoản và Điều Kiện Alexistogel

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến Alexistogel tại địa chỉ alexistogel.bingo. Toàn bộ dịch vụ do Alexistogel cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách riêng biệt khác được công bố trên trang web.

Các điều khoản và điều kiện này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa người dùng và Alexistogel. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ. Alexistogel có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên trang web.

• Dịch vụ Alexistogel chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Alexistogel.
• Việc sử dụng dịch vụ phải tuân thủ pháp luật hiện hành tại nơi người dùng cư trú.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của Alexistogel, bạn cần tạo tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp các thông tin sau:

Alexistogel có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài khoản vi phạm quy định có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

Alexistogel hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý tự động và ghi nhận theo đồng Việt Nam đồng (VND).

• Phương thức nạp tiền: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần rút.
• Rút tối đa: 500.000.000 ₫ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý rút: Thông thường trong 5–30 phút với ví điện tử; 1–24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• Phí giao dịch: Alexistogel không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch.

Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản Alexistogel. Alexistogel không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị chậm trễ do sự cố kỹ thuật phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Alexistogel thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo và là một phần không tách rời của điều khoản này.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng 150% áp dụng cho lần nạp đầu tiên, với vòng cược x20 tính trên tổng tiền thưởng nhận được.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Alexistogel có quyền hủy khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc cược đối xung (arbitrage betting).
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Alexistogel có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi được cung cấp trên nền tảng Alexistogel – bao gồm lô đề, Live Casino, Slots và các trò chơi khác – đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố tại từng mục chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của mỗi trò chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả lô đề được lấy trực tiếp từ các đài xổ số chính thức của Nhà nước Việt Nam và có giá trị cuối cùng.
• Kết quả các trò chơi Live Casino do nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba điều hành và được kiểm toán độc lập.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn vòng chơi, Alexistogel sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc tính lại kết quả tùy từng tình huống cụ thể.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có sự cố kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và lành mạnh tại Alexistogel, người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script can thiệp vào quá trình cược.
• Cố tình thao túng kết quả trò chơi thông qua lỗ hổng kỹ thuật hoặc cấu kết với bên thứ ba.
• Sử dụng tài khoản Alexistogel vào mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình nạp tiền rồi yêu cầu hoàn tiền gian lận (chargeback fraud).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ của Alexistogel.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Alexistogel của mình. Alexistogel không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản.

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Alexistogel (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.

Alexistogel cam kết thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động giải trí của mình. Cá cược chỉ nên được xem là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Giới hạn thua: Công cụ đặt ngưỡng thua tối đa giúp kiểm soát chi tiêu trong phiên chơi.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi bạn chơi liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Alexistogel để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Thông tin chi tiết xem tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Alexistogel cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. Trong phạm vi được pháp luật cho phép, Alexistogel không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung và dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của Alexistogel trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Alexistogel có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web.

• Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu qua email hỗ trợ.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện của Alexistogel, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web, phản hồi trong vòng 1–2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@alexistogel.bingo – phản hồi trong vòng 4 giờ.
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo OA chính thức của Alexistogel trong giờ hành chính.

Với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp mã giao dịch, số tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. Alexistogel cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.